廣東數字政府用戶開放日 為老年人搭建跨越“數字鴻溝”的“連心橋”
2020-12-26 18:53:34 來源: 新華網
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  12月26日上午,由廣東省政務服務數據管理局主辦的廣東數字政府用戶開放日老年人專場在廣東數字政府建設運營中心舉行,邀請50多位老年人及其親屬通過現場參觀和聽取講解,近距離了解“粵省事”移動政務服務平臺、廣東政務服務網、政務服務一體機等平臺的功能和使用方法,親身體驗廣東數字政府改革建設在便民惠民方面的系列成果。

活動現場。新華網發

  開放日為老年人開設了“有溫度的數字政府——‘粵系列’公益課堂”,由專業人員詳細介紹“粵省事”和廣東政務服務網等“粵系列”產品在線上線下針對老年人推出的貼心服務,手把手教老年人平臺使用方法,現場傾聽老年人在日常智能化服務場景中遇到的困難和訴求,積極回應建議。

  據介紹,“粵省事”和廣東政務服務網匯聚了養老資格認證、老年人優待卡申領、高齡老人津貼申請等多項養老安老高頻服務事項,讓老年人足不出戶就能辦事,同時還進行了多項適老化服務改造。“粵省事”大字體、寬間距的界面,刷臉登錄、電子證照一鍵出示、養老安老服務支持他人代辦等功能設計讓小程序易懂、易登、易查、易辦。“粵康碼”應用增設為親屬添加健康碼和保存離線“粵康碼”功能,方便老年群體出行。廣東政務服務網首頁頂部設有無障礙功能入口,可開啟十字輔助線功能,幫助老年用戶準確定位頁面,并通過放大字體、語句朗讀功能,解決老年用戶看不清頁面的問題。自定義辦事指南以引導的方式協助老年人辦事,解決信息太多記不住的問題,同時讓流程更加清晰。

活動現場。新華網發

  在小課堂交流環節,不少老年朋友踴躍發言。廣州退休職工李女士建議“粵系列”產品增加語音填寫功能,對著手機講話即可生成文字內容,提升老年人填報信息便利度。針對老年朋友的提問和建議,工作人員一一作出耐心解答和詳細回應。

  廣東省政務服務數據管理局相關負責人表示,接下來,“粵系列”產品將推出界面字號調節、智能語音輸入、適老化服務專區等功能,持續提升老年人在“讀、找、辦”環節的便捷度,并推動更多事項可快捷續辦、可他人代辦,給老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務,為老年人搭建起一座跨過“數字鴻溝”的“連心橋”,讓老年人更好享受現代化的生活。

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【糾錯】 責任編輯: 陳雪瑩

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